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부분 반품 배송비: 단순 변심은 소비자, 하자는 판매자가 내요

부분 반품 배송비는 반품 사유가 정해요. 상품을 받은 날부터 7일 이내 단순 변심이면 반환 비용은 소비자가, 표시·광고나 계약과 다르게 온 상품이면 판매자가 내요. 무료배송 기준 아래로 떨어질 때 처음 배송비를 다시 받는지는 쇼핑몰마다 달라서 반품 신청 화면의 환불 예정 금액으로 먼저 확인해야 해요.

부분 반품 배송비가 얼마나 나올지 몰라 망설여질 때가 있어요. 5만 원 이상 무료배송으로 샀는데 남은 금액이 기준에 못 미치면 처음 배송비가 다시 붙을 수도 있거든요.

법과 공정거래위원회 자료, G마켓 고객센터 안내로 부분 반품 배송비를 누가 내는지, 차감이 어디까지 허용되는지 정리했어요. 계산에 쓴 금액은 모두 설명을 위해 가정한 값이에요.

쉬운 목차

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부분 반품 배송비, 반품 사유에 따라 내는 사람이 달라요

부분 반품 배송비는 단순 변심이면 소비자가, 상품이 표시·광고나 계약과 다르면 판매자가 내요. 전자상거래법 제18조는 청약철회를 할 때 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하고, 판매자는 철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없다고 정해요.

다만 상품 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행됐다면 반환 비용은 사업자가 내요. 사유별 기준을 표로 정리했어요.

반품 사유	반환 비용	철회 기간
단순 변심	소비자 부담	상품을 받은 날부터 7일 이내
표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행(불량, 다른 상품이 온 경우)	판매자 부담	받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내

⚠️ 사유를 먼저 정하세요
배송비를 누가 내는지는 반품 신청 때 고르는 반품 사유에서 갈려요. 불량이나 오배송이라면 상품 상태를 사진으로 남겨 두세요.

부분 반품 배송비, 무료배송 기준 아래로 떨어지면 처음 배송비가 붙나요

무료배송 기준 아래로 떨어질 때 처음 배송비를 다시 받는지는 쇼핑몰마다 달라요. 상품 페이지의 반품·교환 안내에서 배송비 항목을 읽고, 반품 신청 마지막 화면의 환불 예정 금액으로 확인하세요.

G마켓 고객센터는 무료배송 상품이 배송비가 없는 것이 아니라 판매자가 최초배송비를 대신 부담한 것이라고 안내해요. 그래서 최초배송비와 반품배송비는 반품 원인을 제공한 쪽이 부담하고, 둘을 합한 금액이 청구된다고 해요.

단순 변심, 원배송비를 착불·선불로 결제한 주문: 편도 배송비
단순 변심, 원배송비를 무료로 결제한 주문: 왕복 배송비
판매자 잘못으로 반품: 판매자가 부담

이 세 가지는 G마켓 안내 기준이고 다른 쇼핑몰은 방식이 다를 수 있어요. 일부 반품 때 남은 금액으로 처음 배송비를 다시 따지는지도 달라서, 신청 전에 환불 예정 금액을 보세요.

부분 반품 배송비 계산 예시, 얼마를 돌려받을까요

부분 반품 배송비는 반품 상품 금액에서 차감되는 배송비를 빼면 돌려받는 돈이 나와요. 무료배송 기준 5만 원, 기본 배송비 3,000원, 반품 배송비(편도) 3,000원이라고 가정했어요.

📐 가정한 주문
A 상품 30,000원 + B 상품 25,000원 = 55,000원(배송비 0원)
B 상품만 반품하면 남는 금액 30,000원(기준 5만 원 아래)

B 상품 25,000원을 반품할 때 상황별 환급금을 표로 정리했어요.

상황	차감 배송비	돌려받는 돈
단순 변심, 반품 배송비(편도)만 차감	3,000원	22,000원
단순 변심, 최초 배송비와 반품 배송비(왕복) 차감	6,000원	19,000원
불량·오배송, 판매자 부담	0원	25,000원