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층간소음 신고 방법, 관리사무소부터 이웃사이센터 상담·분쟁조정까지 순서와 기준 39dB·34dB

층간소음 신고 방법은 한 곳에 신고하는 것이 아니라 순서가 있어요. 먼저 관리사무소에 중단 권고를 요청하고, 계속되면 층간소음 이웃사이센터(1661-2642)에 상담을 신청하고, 그래도 풀리지 않으면 분쟁조정위원회에 조정을 신청해요. 뛰거나 걷는 소리(직접충격 소음)의 기준은 주간 39dB, 야간 34dB(1분간 등가소음도)예요.

층간소음 신고 방법을 찾는 분들은 대부분 어디에 먼저 전화해야 하는지에서 막혀요. 경찰, 관리사무소, 이웃사이센터 중 어디인지 헷갈리기 쉬워요.

공동주택관리법과 층간소음 기준 규칙, 이웃사이센터 안내로 신고 순서와 기준 dB, 상담 신청 절차, 경찰 신고가 되는 경우를 정리했어요.

쉬운 목차

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층간소음 신고 방법, 관리사무소부터 순서대로

층간소음 신고 방법은 관리사무소 요청, 이웃사이센터 상담, 분쟁조정 신청 순서로 올라가요. 단계별로 어디에 무엇을 요청하는지 표로 정리했어요.

단계	어디에	하는 일
1	관리사무소(관리주체)	소음 발생 사실을 알리고 가해 세대에 중단·차단 조치 권고를 요청
2	층간소음관리위원회	단지에 있으면 관리주체 조치 후에도 계속될 때 조정 신청
3	이웃사이센터	전화·방문 상담과 소음측정
4	분쟁조정위원회	공동주택관리 또는 환경분쟁 조정 신청

출발점은 이웃 간 협의예요. 협의가 되지 않을 때 위 순서로 넘어가요.

층간소음 신고 방법 전에 보는 기준, 주간 39dB·야간 34dB

층간소음 기준은 소리의 종류와 시간대에 따라 달라서, 직접충격 소음은 주간(06~22시) 39dB, 야간(22~06시) 34dB예요. 기준을 표로 정리했어요. 단위는 dB(A)예요.

구분	평가 방법	주간 (06:00~22:00)	야간 (22:00~06:00)
직접충격 소음 (뛰거나 걷는 동작 등)	1분간 등가소음도	39	34
직접충격 소음	최고소음도	57	52
공기전달 소음 (TV, 음향기기 등)	5분간 등가소음도	45	40

최고소음도는 1시간에 3회 이상 초과하면 기준을 넘은 것으로 봐요
건축허가를 받은 공동주택과 2005년 6월 30일 이전에 사업승인을 받은 공동주택은 2025년 1월 1일부터 직접충격 소음 기준에 2dB(A)을 더해 적용해요

📐 2dB(A)을 더하는 단지의 직접충격 소음 기준
1분간 등가소음도: 주간 39+2=41dB, 야간 34+2=36dB

관리사무소 요청과 층간소음관리위원회 조정 신청

관리사무소에는 소음 발생 사실을 알리고 가해 세대에 소음 중단이나 차단 조치를 권고해 달라고 요청할 수 있어요. 관리주체는 사실 확인을 위해 세대 내 확인 등 필요한 조사를 할 수 있고, 가해 세대는 관리주체의 조치와 권고에 협조해야 해요.

관리주체의 조치 후에도 소음이 계속되면 층간소음관리위원회에 조정을 신청할 수 있어요. 의무관리대상 공동주택 중 시행령으로 정한 규모 이상이면 이 위원회를 꼭 구성해야 해요.

민원 청취와 사실관계 확인
자율적인 중재와 조정
층간소음 예방 홍보와 교육

⚠️ 주의할 점
우리 단지에 위원회가 있는지는 관리사무소에 문의하세요.

층간소음 이웃사이센터 상담 신청 방법

한국환경공단이 운영하는 이웃사이센터 상담은 전화 1661-2642(평일 09:00~18:00, 12:00~13:00 점심시간 제외)나 누리집에서 신청해요.

이웃사이센터 상담 신청하기

누리집에서 층간소음 상담신청으로 들어가 상담신청을 등록하거나, 콜센터에 전화해요
전화상담 뒤 방문상담을 신청하면 접수 후 평일 기준 5일 이내에 접수가 처리되고 문자가 와요
관리주체가 있는 단지는 관리주체가 먼저 중재상담을 하고, 갈등이 계속되면 그 결과서를 붙여 신청해요
관리주체가 없으면 상대 세대가 참여에 동의하는지 확인한 뒤 방문상담을 해요

상담 대상은 아파트, 연립주택, 다세대주택 같은 공동주택이고, 수도권과 광주광역시는 다가구주택과 주거용 오피스텔도 2025년 4월부터 대상이에요.

층간소음 소음측정 신청 조건과 상담 범위

방문상담 후에도 갈등이 계속되면 피해를 받는 수음세대가 방문상담 후 30일 이내에 소음측정을 신청할 수 있어요.

측정 시간은 1시간 이상 24시간 이내예요
측정 중에는 집 안에 소음원이나 재실자가 없어야 해요
측정 결과서는 신청한 세대에만 제공되고, 중재상담 목적 외에는 쓸 수 없어요

⚠️ 이웃사이센터 상담이 어려운 소음
기계·설비 소음, 상가 소음, 사람 목소리(고성방가 등), 코골이, 도로·공사장 소음은 이웃사이센터 업무 범위 밖이에요. 소음이 어느 집에서 나는지 모르면 중재상담도 어려워요.

층간소음 신고 방법, 분쟁조정위원회 조정 신청

관리주체나 층간소음관리위원회의 조치 후에도 소음이 계속되면 공동주택관리 분쟁조정위원회 또는 환경분쟁조정위원회에 조정을 신청해요. 두 위원회의 차이를 표로 정리했어요.

공동주택관리 분쟁조정위원회 보기

구분	근거 법	신청처	결과의 효력
공동주택관리 분쟁조정	공동주택관리법	시·군·구 위원회, 중앙위원회(031-738-3300)	중앙위원회 결과는 재판상 화해와 같고, 지방위원회 결과는 조정조서에 기록한 합의
환경분쟁 조정	환경분쟁 조정 및 환경피해 구제 등에 관한 법률	환경분쟁조정피해구제위원회(중앙 044-201-7969)	알선, 조정, 재정, 중재 중 선택